FAQ
Bienvenue dans notre FAQ, où nous répondons aux questions les plus courantes concernant Amor Lunae, nos bougies, et nos engagements. Que vous cherchiez des détails sur nos ingrédients, nos délais de livraison ou l’entretien de vos bougies, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience avec Amor Lunae.
Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement
Chez Amor Lunae, nous utilisons une cire d’olive 100% naturelle, reconnue pour sa combustion douce et sa capacité à diffuser les fragrances avec élégance. Nos parfums sont créés sur mesure à partir de matières premières sourcées de manière responsable et respectueuse de l’environnement. Nos bougies sont totalement végétales, sans paraffine ni ingrédients d’origine animale.
Nos bougies sont fabriquées artisanalement en France, dans le respect des traditions et de l'excellence. Les pots en verre, d'une élégance incomparable, sont produits en Italie, et tous les matériaux utilisés témoignent de notre engagement pour une qualité irréprochable.
Nos bougies ont une durée de combustion moyenne de 70 heures. Cette longévité dépend de l'entretien et de l’utilisation. Consultez nos conseils d’entretien ci-dessous pour optimiser leur durée de vie.
Pour profiter pleinement de votre bougie :
- Coupez la mèche : Avant chaque utilisation, coupez la mèche à environ 5 mm pour éviter les fumées noires et une combustion irrégulière.
- Laissez la cire fondre uniformément : Lors de la première utilisation, laissez la bougie brûler jusqu’à ce que toute la surface devienne liquide. Cela évitera la formation de tunnels.
- Éteignez proprement : Utilisez un éteignoir pour préserver la qualité de la cire et éviter les éclaboussures.
Oui. Chez Amor Lunae, nous mettons un point d'honneur à minimiser notre impact environnemental :
- La cire d’olive est une alternative naturelle et durable.
- Nos pots en verre, fabriqués en Italie, sont réutilisables et recyclables.
- Les matières premières de nos parfums sont sourcées de manière responsable, avec une attention particulière au respect de l’environnement.
Absolument. Une fois votre bougie consumée, nettoyez le pot avec de l’eau chaude savonneuse pour éliminer les résidus de cire. Vous pourrez le réutiliser comme élément décoratif, pot à plantes ou récipient de rangement.
Nous préparons et expédions vos commandes sous 24 à 72 heures après validation. Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 15 jours ouvrés
Pas encore, mais nous travaillons sur des éditions spéciales et des collaborations exclusives qui pourraient inclure des options de personnalisation. Restez à l’écoute pour découvrir nos nouveautés.
Nos bougies sont formulées sans paraffine ni produits chimiques agressifs. Toutefois, elles contiennent des parfums qui, bien que sourcés de manière responsable, peuvent provoquer des réactions chez les personnes sensibles. Nous conseillons de tester la bougie dans un espace ouvert avant une utilisation prolongée.
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux digitales, idéales pour offrir une expérience olfactive unique. Elles sont disponibles en plusieurs montants et valables sur tout le site.
Si votre produit est endommagé ou défectueux, contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception. Nous organiserons un échange ou un remboursement. Notez que les bougies déjà utilisées ne peuvent pas être retournées.
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous écrire à contact@amorlunae.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures.