Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Zones de livraison

Amor Lunae livre ses produits en :

  • France métropolitaine (y compris Corse et Monaco).
  • Europe (UE et pays limitrophes).
  • International (selon les pays desservis).

Modes et délais de livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

1. Livraison standard :

  • Transporteurs : Colissimo, Mondial Relay.
  • Délais : Entre 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Disponibilité : France et Europe.

2. Livraison express :

  • Transporteurs : Colissimo Express.
  • Délais : Entre 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
  • Disponibilité : France uniquement.

3. Livraison internationale :

  • Transporteurs : Colissimo International.
  • Délais : Entre 5 à 10 jours ouvrés (varie selon le pays).

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du montant de votre commande, du pays de livraison et du mode de livraison choisi.
Les tarifs exacts sont calculés et affichés lors de la finalisation de votre commande.

  • Livraison gratuite :
    • Disponible pour toute commande supérieure à 70 € (valable uniquement en France métropolitaine pour la livraison standard).
  • Commandes inférieures à 70 € :
    • Les frais de livraison varient selon la destination et le transporteur.

Traitement des commandes

  • Délais de préparation : Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Suivi de livraison

  • Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay, etc.).
  • En cas de problème ou de retard, n'hésitez pas à nous contacter à :

Politique de non-livraison ou de perte

En cas de non-réception de votre commande dans les délais indiqués, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Vérifiez le suivi de votre colis via le lien envoyé dans l'e-mail d'expédition.
  2. Contactez directement le transporteur pour toute mise à jour.
  3. Si le problème persiste, contactez-nous dans un délai maximum de 14 jours après la date prévue de livraison.

Problèmes de perte ou de dommage :
Si votre colis est déclaré perdu ou arrive endommagé, nous procèderons à une enquête avec le transporteur. Une solution sera proposée (remboursement ou remplacement) après confirmation.

Restrictions

  • Nous ne livrons pas aux boîtes postales ou dans certaines zones non couvertes par nos transporteurs.
  • Les délais de livraison peuvent être allongés en raison de jours fériés ou d’événements exceptionnels (intempéries, grèves, etc.).